Wie Sie „ja, aber…!“ – Einwände erfolgreich meistern!

Auch erfahrenen Verkäufern fällt es gelegentlich schwer, mit einem „Nein“ des Kunden umzugehen. Häufig stecken Einwände dahinter, die gerne mit einer „Ja, Aber…“ Formulierung starten, zum Beispiel „Ja, aber Sie sind zu teuer“ oder „Ja, aber ich habe keine Zeit“. Bereiten Sie sich mit diesem kompakten Online-Seminar auf solche Gesprächshürden vor, in dem Sie Ihre Einwandbehandlung verbessern und Ihre Kunden von Ihrer Leistung überzeugen.

Inhalte:

• Das Einwandbehandlungskonzept in drei Stufen
• Einwand oder Vorwand?
• Professionelle Einwandbehandlungen
• Praxisnahe Beispiele und kurze Übungen

Referenzen:

„Vielen Dank für Ihre sehr nützlichen Anregungen, die ich in Ihrem Seminar „Erfolgreicher verkaufen“ erhalten habe. Auch mit langjähriger Berufserfahrung war es für mich erstaunlich, wie einfach es ist, mit Hilfe der von Ihnen dargelegten strukturierten Vorgehensweise Verkaufsgespräche zu verbessern. Insbesondere werde ich es zukünftig bei jedem Kundengespräch kaum erwarten können, dass Einwände geäußert werden. Dank Ihres Seminars werde ich diese stressfrei und sinnvoll entkräften. Ich kann nur jedem – Mitarbeiter, Führungskraft oder auch Unternehmer – empfehlen, Ihr Seminar zu besuchen. Ich bin mir sicher, dass danach jeder Teilnehmer „erfolgreicher verkaufen“ wird, beruflich und privat.“
(Thomas Grahl, Thomas Grahl Ingenieurbüro)

 

„Ich war Teilnehmerin in einem Verkaufstraining mit Michael Fridrich und total begeistert! Herr Fridrich bewegt auf eine brillante Art und Weise die Herzen und bringt den Verstand und die Gedanken auf Hochtouren! Sein Seminar ist kein ‚Fastfood‘, sondern ein aus gesunden und köstlichen Zutaten bereitetes Mahl. Dabei lässt er die Freiheit, die Komposition nach den eigenen Stärken und Vorlieben zusammenzustellen. Wichtig war mir, nicht nur zu hören, sondern auch zu tun. Daher war mir besonders der Praxisteil sehr hilfreich, in dem ich am konkreten Beispiel des Winterkomplettchecks konkrete Sätze zur Einwandbehandlung formuliert habe. Hochmotiviert habe ich heute gleich angefangen, ein eigenes Skript zu erstellen und stürze mich begeistert auf die jetzt anstehenden Telefonate.“
(Rita Koepfer, KOHL automobile)

Proaktive Konfliktansprache – Wie geht das?

Der häufigste Konfliktgrund ist die unvollständige Information. Auch in agilen Teams oder in
der Projektarbeit geht ein kluger Umgang mit Konflikten im Sinne einer frühzeitigen
Erkennung und anschließenden Klärung schnell verloren. Konstruktive, faire und
einvernehmliche Lösungen sind ein wichtiger Schlüssel und essenzieller Baustein im
Umgang mit anderen Menschen, beruflich wie privat. Lernen Sie in diesem Online-Seminar
verschiedene Konfliktformen und -verhaltensweisen kennen und verstehen. Sie erfahren
etwas über Konfliktursachen und geeignete Wege zur Konfliktbewältigung im Konsens. Das
spart Ihnen Ressourcen und steigert gleichzeitig Ihre Lebensfreude.

Inhalte:

• Der Konfliktbegriff
• Ursachen
• Konfliktarten und -verhalten
• Konfliktlindernde Kommunikation
• Tipps für künftige Konfliktgespräche

Referenzen:

„In einem mehrwöchigen Business-Coaching haben Michael Fridrich und ich uns durch ein breites Spektrum an Kommunikationsszenarien gearbeitet. Es ging dabei von Präsentationen über Smalltalk und Verkaufsgespräche bis zur Konfliktbehandlung. Die professionelle, aber auch klare und leicht verständliche Art von Herrn Fridrich waren der Auslöser, dass mir das Coaching sehr viel Freude gemacht und reichlich positive Impulse für meine kommende (Lehr-) Tätigkeit im Fach Medizintechnik an der Fachhochschule Südwestfalen ausgelöst hat.
Ich staune, wie ich die Anwendung des Erlernten in meinen konkreten Alltagssituationen umsetze und dabei immer wieder feststelle: Es funktioniert wirklich!“
(Dr. Andreas Brauers, Fachhochschule Südwestfalen)

 

„Das 2-tägige Konflikttraining von „einfach-Klartext“ bestach durch eine kurze und prägnante theoretische Einführung in das Thema „Konflikte“. Durch diese Basisinformationen haben wir uns alle in bestimmten Bereichen wiedergefunden. Darauffolgend war der Großteil der Schulung praktisches Training in Gruppen, gepaart mit einem spannenden Mix aus Spiel und tatsächlichen Konfliktsituationen. Diese wurden anschließend in verschiedenen Feedback-Gesprächen sehr gut aufbereitet und für jeden verständlich und „zum Mitnehmen“ verpackt. Unserer Gruppe hat dieses Training sehr viel Spaß gemacht und jeder hat sein kleines Paket mitgenommen, um es in täglichen Situationen auszupacken. Dass uns dieses Training so viel Spaß gemacht hat und die Zeit wie im Fluge vorüber gegangen ist, lag nicht nur am spannenden Inhalt, sondern daran, wie es uns vermittelt worden ist – dafür herzlichen Dank Herr Fridrich!“
(Michael Mönsters, RGP Verpflegungsmanagement GmbH & Co. KG)

Wie Präsentationen gelingen: Der Einstieg entscheidet, die Botschaft auch!

Reden Sie nur oder haben Sie etwas zu sagen? Zuhörer mit der eigenen Präsentation
fesseln und Gesprächsinhalte überzeugend im Kopf des Gegenübers zu platzieren sind
Fertigkeiten, die erlernbar sind. Zu einer überzeugenden Präsentation gehören vor allem ein
pfiffiges Konzept und ein selbstsicherer Auftritt. Vom Start weg sind Sie in der Lage, flexibel
die individuellen Interessen Ihrer Zuhörer zu bedienen, Gesprächspartner aktiv einzubinden
und gleichzeitig das Thema im Auge zu behalten. Ein Balanceakt, der Übung und Knowhow
erfordert. Wie das geht? Das zeige ich Ihnen gerne!

Inhalte:

• Ihre Einstellung?
• Aufbau einer Präsentation
• Konkrete Beispiele für „Ohrenöffner“
• Ausstiege, die wirken
• Wortwahl, die….
    • Ihre Kompetenz zeigt
    • Ihre Zuhörer begeistert

Referenzen:

„Ich bin als alter Vertriebshase mit schon langjähriger Präsentationserfahrung – auch vor größerem Publikum – in das Training gegangen, war der Meinung, dass ich nicht viel Neues in Erfahrung bringen kann.
Meine Produktpräsentation wird ständig aktualisiert und verfeinert, aber Sie haben mir die Augen geöffnet, als Leitsatz wird sich mir einprägen, dass der Köder dem Fisch schmecken soll. Gerade unter diesem Gesichtspunkt werde ich in Zusammenarbeit mit meinen Kollegen die Präsentation wesentlich umgestalten und vereinfachen, technische Details reduzieren und insgesamt schmackhafter darstellen. Ihnen, Herr Fridrich, nochmals vielen Dank für die tollen Anregungen.“
(Dr. Axel Hannemann, Gneuß Kunststofftechnik)

 

„Das Präsentations- und Rhetoriktraining bei Herrn Fridrich war sehr unterhaltsam und effektiv. Unterhaltsam, weil Herr Fridrich uns auf einfache Art und Weise verdeutlicht hat, wie wir täglich mit sog. „Negativ- und Reizformulierungen“ oder „Weichmachern“ um uns werfen. Effektiv, weil er uns einige Hilfestellungen zur besseren positiven Kommunikation gegeben hat. Aufbauend hierauf hat er uns ebenfalls unterhaltsam und effektiv gezeigt, wie man sich strukturiert auf Vorträge vorbereitet und diese auch für die anderen informativ hält. Seminare, die man jedem empfehlen kann.“
(Gisela Nießen, CIA City Immobilien Aachen)